購買油煙機(jī)存在的兩個(gè)槽點(diǎn)，必須先了解
2018-07-18 16:32:00 點(diǎn)擊：
購買油煙機(jī)存在的兩個(gè)槽點(diǎn)，必須先了解
油煙機(jī)可以讓我們在廚房工作的時(shí)候吸入更少的油煙，從而更好地保障健康。不過有許多消費(fèi)者在購買油煙機(jī)后，也被隨之而來的很多問題所困擾。這次釘科技通過在網(wǎng)上搜索查看了大量購買抽煙機(jī)后的評論，發(fā)現(xiàn)用戶對于油煙機(jī)的吐嘈集中在兩大方面，一是安裝，二是產(chǎn)品本身，你中招了嗎？
安裝存在一系列吐槽點(diǎn)
像油煙機(jī)這一類的大型家電，多數(shù)消費(fèi)者通常是依靠商家提供的售后安裝服務(wù)。
而釘科技在查看了很多售后評論后，發(fā)現(xiàn)在油煙機(jī)的安裝問題上，用戶吐槽頗為密集。
其一，安裝貴，甚至存在“亂收費(fèi)”的現(xiàn)象。
其實(shí)不僅是油煙機(jī)，幾乎所有需要安裝的大家電產(chǎn)品都存在這樣的問題——后續(xù)安裝費(fèi)用高。相信很多家庭都碰到過這樣的事，而網(wǎng)上對此的吐槽也是屢見不鮮，其也可以說是出現(xiàn)頻率最高的負(fù)面評價(jià)之一。
很多消費(fèi)者反映配件太貴，也有人認(rèn)為這是廠商“亂收費(fèi)”，讓顧客二次消費(fèi)。對于一臺(tái)普通的油煙機(jī)而言，售價(jià)通常不過一兩千元，若是在“免費(fèi)安裝”的前提下還動(dòng)輒就收幾百元的安裝費(fèi)，不得不說這的確有點(diǎn)讓人無法接受。
釘科技建議：有些廠商推出的需要安裝的大家電產(chǎn)品，其包裝箱以外的材料是需要額外收費(fèi)的，這就要求消費(fèi)者在購置之前先行了解產(chǎn)品包裝清單、有哪些額外安裝費(fèi)用等。
另外，如果用戶想要更為劃算地進(jìn)行安裝，對于安裝時(shí)可能用到的配件，建議其自行購買提前準(zhǔn)備，比如從五金店等渠道購買的配件應(yīng)該會(huì)便宜一些，同時(shí)也盡量不給安裝人員亂收費(fèi)以可乘之機(jī)。
其二，安裝人員態(tài)度不好、專業(yè)技術(shù)不過關(guān)或者是安裝時(shí)疏忽大意。
在用戶的各類反饋中，對油煙機(jī)購買后續(xù)服務(wù)不滿意的比例也相當(dāng)高，如安裝推脫、安裝人員不負(fù)責(zé)、態(tài)度差等。此外，也有用戶反映安裝人員技術(shù)不專業(yè)或是安裝時(shí)疏忽大意的。
從目前家電企業(yè)的售后特別是大型家電的安裝服務(wù)來看，其整體并沒有一個(gè)嚴(yán)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)企業(yè)也都不盡相同，同時(shí)企業(yè)對于售后安裝人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和管理也較為松散。
南寧華帝油煙機(jī)清洗中心建議：大品牌對售后服務(wù)和用戶口碑往往會(huì)比較看重，相對更靠譜一些，消費(fèi)者可以根據(jù)自身喜好進(jìn)行適當(dāng)選擇。當(dāng)然，即使是大品牌也難以做到全方位無死角的完善服務(wù)，消費(fèi)者在選購時(shí)也可進(jìn)一步參考該商品的用戶評價(jià)。
此外，由于用戶的住房設(shè)計(jì)和煙道設(shè)計(jì)等各不相同，而不同的油煙機(jī)本身出廠的時(shí)候設(shè)計(jì)也不一樣，往往有特殊的尺寸要求。這就要求消費(fèi)者在選購之前先與廠商確認(rèn)安裝尺寸、安裝要求等，以確保安裝人員能夠正常安裝，避免不必要的損失。
另外在安裝過程中，用戶應(yīng)該在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，避免安裝人員安裝時(shí)疏忽大意。同時(shí)在安裝完畢后，也應(yīng)進(jìn)行實(shí)際測試，若有問題及時(shí)解決。
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