油煙機(jī)網(wǎng)購(gòu)七宗罪，教你如何巧妙躲過(guò)
2018-04-18 10:41:02 點(diǎn)擊：
油煙機(jī)網(wǎng)購(gòu)七宗罪，教你如何巧妙躲過(guò)
在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)早已成為我們生活中不可或缺的一部分，吃穿用度要網(wǎng)購(gòu)，大件的家用電器等照樣要網(wǎng)購(gòu)，且大家電的網(wǎng)購(gòu)比例近年持續(xù)攀升。但就在大家享受到方便快捷的同時(shí)，也被很多隨之而來(lái)的問(wèn)題所困擾。今天，筆者特別梳理出油煙機(jī)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最常見(jiàn)的七大問(wèn)題，為大家分析一二。如何能巧妙地躲過(guò)這些坑呢？相信南寧西門(mén)子油煙機(jī)清洗點(diǎn)這些解決方案可以幫到您。
1、安裝貴
其實(shí)何止是油煙機(jī)，所有需要安裝的家電產(chǎn)品幾乎都存在這樣的問(wèn)題——后續(xù)安裝費(fèi)用高，相信很多家庭都遇到過(guò)這樣的坑，網(wǎng)上的吐糟聲也是比比皆是，為是負(fù)面評(píng)價(jià)中出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)。消費(fèi)者普遍反映配件太貴，甚至有人認(rèn)為這是廠商“亂收費(fèi)”“把成本壓低，再讓顧客二次消費(fèi)”。確實(shí)，對(duì)于一臺(tái)普通的油煙機(jī)而言，售價(jià)不過(guò)1、2千元，如果在“免費(fèi)安裝”的前提下還動(dòng)輒就收幾百元的安裝費(fèi)實(shí)在有點(diǎn)讓人無(wú)法接受。解決方案：
需要安裝的家電產(chǎn)品往往有特殊的尺寸要求，有的還需要預(yù)留出水、電、插座等，這就要求消費(fèi)者在裝修之前先選購(gòu)好相關(guān)產(chǎn)品，然后與廠商確認(rèn)清楚安裝尺寸、安裝要求、有哪些額外收費(fèi)等，另外，對(duì)于安裝時(shí)可能用到的配件，建議消費(fèi)者自行購(gòu)買(mǎi)提前準(zhǔn)備，自己從五金店等渠道購(gòu)買(mǎi)的配件真的會(huì)便宜很多，盡量不給安裝人員亂收費(fèi)以可乘之機(jī)。
2、服務(wù)差
服務(wù)是企業(yè)生存的命脈，是企業(yè)發(fā)展的支柱，一個(gè)企業(yè)，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品卻缺乏完善到位的服務(wù)系統(tǒng)顯然是不夠的。在電商的各類(lèi)投訴中，對(duì)油煙機(jī)購(gòu)買(mǎi)后續(xù)服務(wù)不滿(mǎn)意的比例也相當(dāng)高，如辦事推脫、約了很久也遲遲不安裝、聯(lián)系了半天無(wú)人跟進(jìn)、安裝人員態(tài)度差等，也有消費(fèi)者反映安裝人員不專(zhuān)業(yè)、太糊弄的，如下面這個(gè)消費(fèi)者說(shuō)的“第一次掛高了，第二次掛架都是歪的”就很讓人無(wú)語(yǔ)。解決方案：
不可否認(rèn)的是，就整體而言，家電企業(yè)的售后服務(wù)人員特別是安裝隊(duì)伍素質(zhì)還不是特別高，但大品牌對(duì)服務(wù)會(huì)比較看重，往往會(huì)為售后人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)并進(jìn)行嚴(yán)格的管理，相對(duì)靠譜很多，所以，建議大家還是認(rèn)準(zhǔn)大品牌，當(dāng)然，即使是大品牌也難以做到360°全方位無(wú)死角，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)也可進(jìn)一步參考該商品的好評(píng)率及用戶(hù)評(píng)價(jià)。
3、價(jià)格跳水
還有不少消費(fèi)者投訴這樣的問(wèn)題：產(chǎn)品才剛買(mǎi)到手，就發(fā)現(xiàn)電商又雙叒叕降價(jià)了，有時(shí)降價(jià)幅度還不小，更要命的是明明是在降價(jià)的節(jié)點(diǎn)上買(mǎi)的，以為電商節(jié)點(diǎn)上會(huì)把價(jià)格降得不能再低了，沒(méi)想到在節(jié)點(diǎn)上購(gòu)買(mǎi)了，沒(méi)過(guò)幾天，又再次大幅度降低。這也讓用戶(hù)直呼接受不了，心里不平衡。解決方案：
電商促銷(xiāo)活動(dòng)確實(shí)比較頻繁，經(jīng)常有消費(fèi)者遇到這樣的鬧心事，價(jià)格時(shí)高時(shí)低的。為了保障消費(fèi)者的利益，有的電商也推出了相應(yīng)的舉措，如京東自營(yíng)的家用電器可申請(qǐng)30天價(jià)保，用戶(hù)可在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保，申請(qǐng)成功，如未付款的可按照提交申請(qǐng)時(shí)商城售價(jià)支付，如已付款訂單，將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆，但需要說(shuō)明的是，并不是所有的自營(yíng)家電都可以申請(qǐng)價(jià)保，不同產(chǎn)品規(guī)則有所不同。
4、電商貓膩多
如今，各種網(wǎng)購(gòu)節(jié)層出不窮，電商的貓膩也是越來(lái)越多，什么心儀商品“一秒售罄”啦、先漲再降“假打折”啦、價(jià)格頻繁變動(dòng)啦、已下單卻被換貨或被退款啦，各種手段不一而足，還有下面這種的，購(gòu)買(mǎi)前承諾得天花亂墜，購(gòu)買(mǎi)后就“一無(wú)所有”，讓消費(fèi)者倍感無(wú)奈。解決方案：
面對(duì)眼花繚亂的促銷(xiāo)活動(dòng)，萬(wàn)維家電網(wǎng)有責(zé)任提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)務(wù)必保持理性，首先根據(jù)自身需要制定購(gòu)物計(jì)劃，只買(mǎi)當(dāng)下家庭需要使用的產(chǎn)品及未來(lái)一段時(shí)間確實(shí)會(huì)用到的產(chǎn)品，堅(jiān)決不買(mǎi)到手后很有可能會(huì)被束之高閣的產(chǎn)品，其次認(rèn)真研究該活動(dòng)的“打折”規(guī)則，然后在購(gòu)買(mǎi)商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價(jià)格變化，多渠道比較了解商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑，另外，對(duì)于預(yù)付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規(guī)則，謹(jǐn)慎下單，注意留存活動(dòng)頁(yè)面截圖。
5、送貨慢
現(xiàn)在，各主流電商為了能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)收到購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，基本都優(yōu)化了自己的物流體系或渠道，尤其是電商自營(yíng)的大件家電產(chǎn)品，送貨速度已經(jīng)非常快了，但不可避免，即使是大品牌因?yàn)橐恍┨厥庠�，或與第三方物流合作的小品牌，到貨速度還是比較慢。解決方案：
購(gòu)買(mǎi)前先跟客服咨詢(xún)好預(yù)計(jì)的送貨時(shí)間，下單后與賣(mài)家確認(rèn)清楚送貨地址、送貨時(shí)間等信息，另外，如果還需商家配送其他配件，一并下單或與客服在線溝通好提前訂購(gòu)，這樣就可以在發(fā)貨時(shí)一起發(fā)出了，省的因?yàn)槁┵I(mǎi)而耽誤安裝、使用。如果急用但賣(mài)家走的物流公司確實(shí)速度很慢，可與賣(mài)家協(xié)議是否能順豐、德邦等物流公司發(fā)貨，選擇到付，然后自己補(bǔ)兩個(gè)物流公司的運(yùn)費(fèi)差價(jià)。
6、做工差
從數(shù)量上，反映產(chǎn)品質(zhì)量差的在所有負(fù)面評(píng)價(jià)中并不是很多，出現(xiàn)這一問(wèn)題主要有以下兩方面的原因：一方面，無(wú)論多知名的品牌都有一定的次品率，個(gè)別用戶(hù)買(mǎi)到質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品實(shí)有可能，另一方面，網(wǎng)購(gòu)品牌魚(yú)龍混雜，“傍大牌”“假洋貨”等現(xiàn)象屢禁不止，為偽劣商品提供了土壤。也有用戶(hù)擔(dān)心問(wèn)題出在“電商專(zhuān)供版”上，其實(shí)，“電商專(zhuān)供版”的存在已經(jīng)不是什么小秘密了，雖然不能說(shuō)全部的廠商都有“電商專(zhuān)供版”的差異，但不少?gòu)S商都明確表示有這種情況的存在。一般來(lái)說(shuō)，“電商專(zhuān)供版”與線下銷(xiāo)售的對(duì)應(yīng)機(jī)型性能和質(zhì)量上不會(huì)相差很大，更不太可能出現(xiàn)剛用就壞這種嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。
解決方案：
如果使用不久家電產(chǎn)品就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那用戶(hù)可以拍照留證，然后第一時(shí)間聯(lián)系廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補(bǔ)寄相關(guān)配件，因產(chǎn)品質(zhì)量不好退換貨的賣(mài)家負(fù)全責(zé)，但若是因自己操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品壞損那恐怕就不行了，也可以積極找廠商的售后服務(wù)人員協(xié)調(diào)處理，尋求一個(gè)最佳的解決方法。不過(guò)，還是要提醒各位用戶(hù)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價(jià)等蒙蔽了，與其買(mǎi)了后悔，不如挑的時(shí)候多花點(diǎn)時(shí)間。
7、廣告好，體驗(yàn)差
一部分的用戶(hù)反映，有的油煙機(jī)價(jià)格也不便宜，但吸煙效果不但不如廣告宣傳中好，而且是吸煙效果差，吸力太小，開(kāi)了還是一屋子煙，或者買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)的是“免拆洗”的油煙機(jī)，但濾網(wǎng)照樣容易臟，需要拆洗，并不是產(chǎn)品介紹中的“免拆洗”……解決方案：
“切勿過(guò)于迷信廣告”，雖然廠商一般不會(huì)在廣告中對(duì)產(chǎn)品的功能點(diǎn)造假，但產(chǎn)品效果多少會(huì)有一點(diǎn)夸大的成分，與其消費(fèi)者們以廣告作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不如選購(gòu)時(shí)重點(diǎn)看一下各項(xiàng)參數(shù)，尤其是吸力、氣味降低度、油脂分離度這幾項(xiàng)指標(biāo)。
總結(jié)：
盡管網(wǎng)購(gòu)仍存在個(gè)別大大小小的問(wèn)題，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，足不出戶(hù)就可以購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的商品，不僅物美價(jià)廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應(yīng)該辯證地看待這些問(wèn)題，在選購(gòu)時(shí)多小心、多溝通，多了解相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)及自身特性，努力規(guī)避這些坑，做一個(gè)精明的消費(fèi)者。- 上一篇：如何從廚房整體裝潢的角度挑選油煙機(jī) [2018-05-08]
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